GUIA DE COMPRA

✨ Como Comprar - Via Site

1. Escolha o produto desejado e clique em "Adicionar ao carrinho".
2. Continue comprando ou clique em "Iniciar compra".
3. Preencha seus dados de contato e endereço de entrega.
4. Selecione a forma de envio disponível para sua região.
5. Escolha a forma de pagamento.
6. Revise as informações do pedido e confirme a compra.
7. Você receberá um e-mail com os dados do pedido.
8. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a separação, produção (quando aplicável) e envio da peça dentro do prazo informado.

Caso tenha dúvidas durante o processo, entre em contato pelo WhatsApp:
📲 (19) 99292-3223

📍 Vendas Presenciais

As vendas presenciais acontecem em feiras, eventos e visitas previamente agendadas. O pagamento deverá ser realizado no ato da compra.

💻 Vendas Online

Os pedidos podem ser realizados pelo site, e via WhatsApp:
📲 (19) 99292-3223

🎨 Personalizações

Alterações em peças existentes e criações exclusivas poderão ter custos adicionais e prazos diferenciados, informados previamente ao cliente.

Por se tratarem de peças artesanais e autorais, algumas criações podem ser produzidas sob encomenda ou apresentar pequenas variações em relação às imagens divulgadas.

💳 Formas de Pagamento

• PIX
• Transferência bancária
• Boleto bancário
• Cartão de crédito e débito (conforme disponibilidade)

🚚 Produção e Envio

Peças disponíveis em estoque serão postadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Peças personalizadas ou produzidas sob encomenda terão prazo informado no momento da contratação.

O valor do frete é de responsabilidade do cliente, salvo nos casos previstos nesta política.

📜 Direito de Arrependimento

Para compras realizadas presencialmente, não se aplica o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nas compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja sem sinais de uso, sem alterações e acompanhada de sua embalagem original.

🔄 Trocas e Garantia

A ABALÔ realiza trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação, comunicados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da peça.

Não realizamos trocas de produtos personalizados, nem de peças com sinais de mau uso, desgaste decorrente de uso inadequado, armazenamento incorreto ou alterações realizadas após a entrega.

📦 Procedimento para Solicitação

Entre em contato pelo WhatsApp ou via e-mail:
📲 (19) 99292-3223

📩 [email protected]

Informe:
• Nome completo
• Data da compra
• Fotos da peça
• Descrição da ocorrência

Após a análise inicial, serão fornecidas as orientações para envio ou entrega da peça.

O prazo para análise e conclusão do processo é de até 15 dias úteis.

💸 Custos de Envio

Em casos de defeito de fabricação devidamente comprovado, a ABALÔ será responsável pelos custos de retorno e reenvio da peça.

Nos demais casos, as despesas de envio serão de responsabilidade do cliente.

🤎 Considerações Finais

A ABALÔ trabalha com adornos autorais inspirados na ancestralidade afro-brasileira, produzidos com cuidado, significado e atenção aos detalhes. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para atender você!